FAQ - Veelgestelde vragen
Naast de kwaliteit van onze producten staat de klantenservice bij ons hoog in het vaandel. Hieronder vindt u de meest gestelde vragen en antwoorden van onze klanten.
Top 5 Vragen
De geschatte levertijd van elk kunstwerk wordt bij elk product weergegeven op de verkooppagina. In de regel bedraagt de levertijd voor binnen Duitsland in voorraad zijnde kunstwerken 1-3 dagen na ontvangst van de betaling. Naar andere landen is de levertijd 3-5 dagen. De levering van onze groot formaat XXL schilderijen wordt uitgevoerd door onze verzendpartner en duurt 3-5 dagen binnen Duitsland. Als verkoper hebben wij geen directe invloed op de levertijd van onze leveringsservice.
Wij verlenen u een herroepingsrecht van 100 dagen na ontvangst van de goederen. We hebben de exacte procedure van retournering hier samengevat. Stuur ons een e-mail met uw ordernummer naar service@kunstloft.be. Wij sturen u dan een retourbon zodat u het kunstwerk gratis aan ons kunt retourneren.
In de e-mail met het retouretiket vindt u een link waarmee u de dichtstbijzijnde DHL/DPD/Bpost shop kunt vinden. Wij bieden alleen een gratis ophaalservice aan voor onze XXL olieverfschilderijen.
Idealiter heeft u de originele verpakking voor het retourneren van het kunstwerk bewaard. Als dit niet het geval is, zorg dan voor een veilige verpakking. Helaas kunnen wij u geen vervangende doos sturen.
Mocht uw schilderij of beeld onderweg naar u beschadigd zijn, stuur ons dan een e-mail met foto's en uw ordernummer naar service@kunstloft.be. Wij vinden dan een oplossing waar u tevreden over bent.
U ontvangt een e-mail met een trackinglink zodra wij uw bestelling aan het transportbedrijf hebben overhandigd.
XXL schilderij:
Met de XXL schilderijen koopt u precies het getoonde unicum. Mocht het uitverkocht zijn, dan laten wij graag een soortgelijk schilderij voor u schilderen. De levertijd is dan ca. 12 weken.
Acrylschilderijen, wanddecoraties & sculpturen:
Omdat de kunstwerken bij KunstLoft allemaal handgemaakt zijn, hebben zowel de schilderijen als de beelden altijd kleine, maar subtiele verschillen - elk kunstobject is dus uniek.
Dankzij onze hoge resolutie foto's uit onze eigen fotostudio kunt u elk detail van elk kunstwerk bekijken voordat u het koopt. Als u niet tevreden bent met uw kunstwerk, geven wij u 100 dagen recht op retournering.
Onze kunstenaars maken de handgemaakte schilderijen en beelden altijd in kleine oplages en daarom zijn er geen maat- of kleurvariaties mogelijk. Indien u dit uitdrukkelijk wenst, bieden wij u de mogelijkheid om schilderij in opdracht te bestellen.
